領収書の再発行について

年末の医療費の確定申告のために領収書の再発行依頼が毎年ありますが、領収書の再発行については1件1,000円（税別）を頂戴しております。そのため、領収書は必ずなくさずに管理してください。1件1,000円（税別）になります。複数枚希望される場合はその枚数金額がかかります。
高額になりますが、以前、無料発行をしていた際、紛失された方が年末調整のために再発行してくれと来院されるケースがあり、診療に支障をきたすケースがありました。この時とこの時の領収書がないので再発行してほしいという感じになり、非常に手間がかかりました。そして、紛失した方の対応に医療事務の時間がとられ、他の患者さんの待ち時間が増えることになりました。そのため、再発行は基本しませんが、どうしてもという場合のみ、1件1,000円（税別）で行なっています。依頼を受け、後日渡す形になります。
金額が高い事は重々承知していますが、他の患者さんの待ち時間増加、領収書の再発行に伴うスタッフの残業代等、相当程度の負担を生じることになります。実際、電話が来て10分以上もこの領収書のことで医療事務の時間がとられてしまい、他の患者さん対応ができなくなること、別の患者さんからの電話に出られないこともあります。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。